Alle Z-EDGE Kunden haben eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis sorgenfrei ist.
Standardmäßig ist die Garantiezeit für das Gerät auf 12 Monate ab dem Versanddatum des Geräts festgelegt.
Sie können auf 18 Monate für andere Produkte (außer Monitoren) und 24 Monate für Monitore korrigiert werden, indem Sie Ihre Bestellung und Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts auf unserer offiziellen Website registrieren. Für Zubehör bieten wir eine Garantie von 6 Monaten.
Produktregistrierungs-URL: www.z-edge.com/pages/register
30-TAGE GELD-ZURÜCK-GARANTIE
Unbeschädigte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem der Artikel an die angegebene Lieferadresse geliefert wurde, für eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Inspektion in das Lager von Z-Edge zurückkommt, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.
Achtung:
- Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten.
- Artikel müssen in der Originalverpackung enthalten sein.
- Bei Garantieansprüchen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, trägt der Käufer die Versandkosten.
- Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen erstattet Z-Edge die Kosten des Produkts selbst.
- Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
- Für die Stornierung von Bestellungen aus persönlichen Gründen, nicht qualitätsbezogenen Rücksendungen und Bestellungen, die mit Betrugsrisiken verbunden sind, sind Käufer verpflichtet, eine Bankgebühr von 5% des gesamten Kaufpreises zu zahlen.
- Schäden, die während des Versands verursacht wurden, müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden. Kunden sollten Foto- und Videoevidence des Schadens und der Verpackung bereitstellen.
Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung für nicht qualitätsbezogene Probleme für Artikel zu beantragen, die diese 30-Tage-Frist überschritten haben. Für Käufe, die nicht direkt über die Online-Shops von Z-EDGE getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an die Einzelhändler für Rückerstattungen.
Nicht durch die Garantie abgedeckt:
- Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
- Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
- Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
- Verlorene oder gestohlene Produkte
- Kostenlose Produkte
- Reparaturen durch Dritte
- Schäden durch äußere Einflüsse
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
- Einkäufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern
GARANTIEANSPRÜCHE FÜR QUALITÄTSBEZOGENE PROBLEME
Prozess:
- Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen.
- Z-Edge muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer das Produkt beheben.
- Der sichtbare Nachweis des Defekts des mangelhaften Artikels ist erforderlich.
- Es kann notwendig sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden.
- Rücksendungen können ohne die Originalverpackung und das Zubehör nicht bearbeitet werden.
- Für defekte Artikel, die an Z-EDGE zurückgesendet werden müssen, erlöschen die Garantien auf diese Ersatzartikel, wenn der falsche Artikel an Z-EDGE zurückgesendet wird oder wenn der defekte Artikel nicht zurückgesendet wird.
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSPOLITIK
Wenn Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Empfangsdatum für eine vollständige Rückerstattung der Kosten des Produkts zurückgeben.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Ihr Artikel und alle Zubehörteile müssen in der Originalverpackung sein. Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen, wie z. B. die Bestellnummer von Online-Käufen, die über Z-Edge getätigt wurden.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Status Ihrer Rückerstattung zu informieren.
Sobald Sie bestätigt haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf das Konto angewendet, das für die Zahlung verwendet wurde, innerhalb von 5 Geschäftstagen.
Bitte beachten Sie:
- Für die Stornierung von Bestellungen aus persönlichen Gründen, nicht qualitätsbezogenen Rücksendungen und risikobehafteten Bestellungen sind Käufer verpflichtet, eine Bankgebühr von 5% des gesamten Kaufpreises zu zahlen.
- Für Käufe, die nicht direkt über den Online-Shop von Z-EDGE getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an die Einzelhändler für Rückerstattungen.
Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden:
- Produkte aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Defekt zurückzugeben
- Zufällige Rücksendungen des Käufers
- Rücksendung von Artikeln, die angeblich Mängel aufweisen, aber von der Z-EDGE-Qualitätskontrolle als funktionsfähig befunden wurden
- Kosten, die mit unbefugten Rücksendungen verbunden sind (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen)
Hinweis:
Wenn Sie Artikel mit einem von Z-EDGE bereitgestellten vorausbezahlten Versandetikett zurücksenden, übernimmt Z-EDGE die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Bei der Rücksendung von Artikeln aus nicht qualitätsbezogenen Gründen übernimmt der Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Z-EDGE erstattet keine Artikel, die während des Transports im Rahmen von nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen beschädigt wurden.
