すべてのZ-EDGEのお客様には、ショッピング体験を安心していただけるよう、30日間の返金保証があります。
デフォルトでは、ユニットの保証期間は出荷日から12ヶ月に設定されています。
他の製品（モニターを除く）については、製品を受け取ってから30日以内に公式ウェブサイトで注文と製品を登録することで、18ヶ月に修正できます。モニターについては24ヶ月の保証があります。アクセサリーには6ヶ月の保証を提供しています。
商品登録URL： www.z-edge.com/pages/register
30日間返金保証
未損傷の製品は、指定された配送先に商品が配達された日から30日以内であれば、理由を問わず全額返金のために返品できます。返品された商品がZ-Edgeの倉庫に到着し、検査が行われると、返金プロセスが開始されます。
注意事項：
- 返品にはすべてのアクセサリーが含まれている必要があります。
- 商品には元のパッケージが含まれている必要があります。
- 品質に関連しない保証請求の場合、購入者は送料を負担するものとします。
- 品質に関連する保証請求について、Z-Edgeは製品自体の費用を返金します。
- 返品は、アイテムが上記の要件を満たさない場合、拒否されることがあります。
- 個人的な理由による注文のキャンセル、品質に関連しない返品、及び詐欺リスクに関連する注文については、購入価格の合計の5%の銀行手数料を購入者が支払う必要があります。
- 配送中に発生したと思われる損傷は、配達から48時間以内に報告する必要があります。お客様は、損傷と梱包の写真およびビデオの証拠を提供する必要があります。
この30日間の期間を過ぎた商品の非品質問題に対する返金のリクエストを処理することはできません。Z-EDGEのオンラインストアを通じて直接購入されていない場合は、返金について小売店にお問い合わせください。
保証対象外：
- 保証期間が終了したアイテム
- 購入証明が不十分な商品
- 購入後30日以降の品質に関係ない問題
- 紛失または盗難にあった商品
- 無料商品
- 第三者による修理
- 外部からの損傷
- 製品の誤用による損害（落下、極端な温度、水、不適切な操作を含むがこれに限らない）
- 無許可の再販業者からの購入
品質に関する問題の保証請求
プロセス：
- 購入者は十分な購入証明を提供する必要があります。
- Z-Edgeは、購入者が製品のトラブルシューティングを行う際に何が起こるかを文書化する必要があります。
- 欠陥商品の欠陥を示す目に見える証拠が必要です。
- 品質検査のために商品を返送する必要がある場合があります。
- 返品は、元の包装および付属品がないと処理できません。
- Z-EDGEが返品を必要とする不良品について、Z-EDGEに誤った商品が返品された場合、または不良品が返品されなかった場合、その交換品の保証は無効となります。
返品および返金ポリシー
商品がご期待に沿わない場合は、受取日から30日以内に商品を返品していただければ、商品の費用全額を返金いたします。
返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態である必要があります。商品とすべての付属品は、元のパッケージに入っている必要があります。購入者は、Z-Edgeを通じて行ったオンライン購入の注文番号など、十分な購入証明を提供する必要があります。
返品が受領され、検査された後、返金の状況をお知らせするメールをお送りします。
確認が完了次第、返金処理が行われ、支払いに使用したアカウントに自動的にクレジットが適用されます。処理には5営業日かかります。
ご注意ください：
- 個人的な理由による注文のキャンセル、品質に関連しない返品、リスクに関連する注文については、購入者は総購入価格の5%の銀行手数料を支払う必要があります。
- Z-EDGEのオンラインストアを通じて直接購入されていない場合は、返金について小売業者にお問い合わせください。
以下の状況では、送料は購入者が負担する必要があります：
- 証明された欠陥以外の理由での商品の返品
- バイヤーの誤って返品した商品
- Z-EDGEの品質管理によって正常に動作していると判断されたにもかかわらず、欠陥があると主張される商品の返品
- 承認された保証プロセス外で行われた返品（無許可の返品）に関連する費用
注意：
Z-EDGEによって提供された送料前払いラベルを使用して商品を返品する場合、Z-EDGEは輸送中に発生した損傷や紛失について責任を負います。品質に関係のない理由で商品を返品する場合、購入者は輸送中に発生した損傷や紛失について責任を負います。Z-EDGEは、品質に関係のない保証請求において輸送中に損傷した商品の返金を行いません。
