Vielen Dank, dass Sie sich für Z-EDGE entschieden haben. Ihre Zufriedenheit steht für uns immer an erster Stelle.
Alle Z-Edge-Kunden haben eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis sorgenfrei ist.
Standardmäßig ist die Garantiezeit für das Gerät auf 12 Monate ab Versanddatum des Geräts eingestellt. Sie können eine Korrektur auf 18 Monate für andere Produkte (außer Monitore) und 24 Monate für Monitore erhalten, indem Sie Ihre Bestellung und Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts auf unserer offiziellen Website registrieren.
Produktregistrierungs-URL: www.z-edge.com/pages/register
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Unbeschädigte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem der Artikel an die angegebene Lieferadresse geliefert wurde, gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Überprüfung wieder im Lager von Z-Edge eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.
Aufmerksamkeiten:
- Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten.
- Die Artikel müssen in der Originalverpackung geliefert werden.
- Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten.
- Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen erstattet Z-Edge die Kosten für das Produkt selbst.
- Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung wegen Qualitätsmängeln für Artikel zu bearbeiten, deren Ablauf innerhalb dieses 30-Tage-Fensters abgelaufen ist. Bei Käufen, die nicht direkt über die Online-Shops von Z-Edge getätigt wurden, wenden Sie sich für Rückerstattungen bitte an den Händler.
Nicht von der Garantie abgedeckt:
- Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
- Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
- Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
- Verlorene oder gestohlene Produkte
- Kostenlose Produkte
- Reparaturen durch Dritte
- Schäden durch externe Quellen
- Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
Gewährleistungsansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen
Verfahren:
- Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufbeleg vorlegen.
- Z-Edge muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Fehler am Produkt beheben.
- Es ist ein sichtbarer Nachweis des Mangels an der mangelhaften Sache erforderlich.
- Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung einzusenden.
- Für defekte Artikel, die Z-Edge zurücksenden muss, erlischt die Garantie für diese Ersatzartikel, wenn der falsche Artikel an Z-Edge zurückgesandt wird oder wenn der defekte Artikel nicht zurückgegeben wird.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Sollten Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung der Produktkosten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Ihr Artikel und sämtliches Zubehör müssen in der Originalverpackung sein. Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen, z. B. die Bestellnummer von Online-Käufen, die über Z-Edge getätigt wurden.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Status Ihrer Rückerstattung zu informieren.
Sobald Sie bestätigt haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf das Konto vorgenommen, das für die Zahlung verwendet wurde.
Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden:
- Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Mangel
- Versehentliche Rücksendungen des Käufers
- Rücksendung von Artikeln mit angeblichen Mängeln, bei der Z-Edge-Qualitätskontrolle jedoch festgestellt wurde, dass sie in funktionstüchtigem Zustand sind
- Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (jede Rücksendung, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgt)
Notiz:
Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von Z-Edge bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett übernimmt Z-Edge die Verantwortung für etwaige Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Bei der Rücksendung von Artikeln aufgrund von Qualitätsmängeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für etwaige Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Z-Edge gewährt keine Rückerstattung für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, wenn es sich um nicht qualitätsbezogene Garantieansprüche handelt.
