Tutti i clienti Z-EDGE hanno una garanzia di rimborso di 30 giorni, per garantire che la vostra esperienza di acquisto sia senza preoccupazioni.
Per impostazione predefinita, il periodo di garanzia dell'unità è impostato su 12 mesi dalla data di spedizione dell'unità.
Puoi essere corretto a 18 mesi per altri prodotti (eccetto i monitor) e 24 mesi per i monitor registrando il tuo ordine e prodotto sul nostro sito ufficiale entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Per gli accessori offriamo una garanzia di 6 mesi.
URL di registrazione del prodotto: www.z-edge.com/pages/register
GARANZIA DI RIMBORSO DI 30 GIORNI
I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data in cui l'articolo è stato consegnato all'indirizzo di spedizione designato. Una volta che l'articolo restituito arriva nuovamente nel magazzino di Z-Edge per l'ispezione, il processo di rimborso avrà inizio.
Attenzione:
- I resi devono includere tutti gli accessori.
- Gli articoli devono includere l'imballaggio originale.
- Per le richieste di garanzia non relative alla qualità, l'acquirente è responsabile dei costi di spedizione.
- Per le richieste di garanzia relative alla qualità, Z-Edge rimborsa il costo del prodotto stesso.
- I resi possono essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti sopra indicati.
- Per la cancellazione degli ordini dovuti a motivi personali, resi non legati alla qualità e ordini a rischio di frode, gli acquirenti sono tenuti a pagare una commissione bancaria del 5% del prezzo totale di acquisto.
- I danni che si ritiene siano stati causati durante la spedizione devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna. I clienti devono fornire prove fotografiche e video del danno e dell'imballaggio.
Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi non di qualità per articoli che hanno superato questo periodo di 30 giorni. Per acquisti non effettuati direttamente attraverso i negozi online di Z-EDGE, si prega di contattare i rivenditori per i rimborsi.
Non Coperto dalla Garanzia:
- Articoli che hanno superato il periodo di garanzia
- Prodotti senza prova di acquisto sufficiente
- Problemi non legati alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
- Prodotti smarriti o rubati
- Prodotti gratuiti
- Riparazioni tramite terzi
- Danni da fonti esterne
- Danni causati da un uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, utilizzo improprio dei dispositivi)
- Acquisti da rivenditori non autorizzati
RIVENDICAZIONI DI GARANZIA PER PROBLEMI RELATIVI ALLA QUALITÀ
Processo:
- L'acquirente deve fornire una prova di acquisto sufficiente.
- Z-Edge deve documentare cosa succede quando gli acquirenti risolvono i problemi del prodotto.
- È necessaria una prova visibile del difetto dell'articolo difettoso.
- Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un'ispezione di qualità.
- I resi non possono essere elaborati senza l'imballaggio originale e gli accessori.
- Per gli articoli difettosi che Z-Edge deve restituire, le garanzie su quelle sostituzioni sono annullate, se l'articolo sbagliato viene restituito a Z-EDGE o se l'articolo difettoso non viene restituito.
POLITICA DI RESTITUZIONE E RIMBORSO
Se alcuni articoli non soddisfano le tue aspettative, puoi restituire l'articolo entro 30 giorni dalla data di ricezione per un rimborso completo del costo del prodotto stesso.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Il tuo articolo e tutti gli accessori devono essere nella confezione originale. L'acquirente deve fornire una prova di acquisto sufficiente, come il numero d'ordine per gli acquisti online effettuati tramite Z-Edge.
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per informarti sullo stato del tuo rimborso.
Una volta confermato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato all'account utilizzato per il pagamento entro 5 giorni lavorativi.
Si prega di notare:
- Per la cancellazione degli ordini per motivi personali, resi non legati alla qualità e ordini a rischio, gli acquirenti sono tenuti a pagare una commissione bancaria del 5% del prezzo totale di acquisto.
- Per acquisti non effettuati direttamente tramite il negozio online di Z-EDGE, si prega di contattare i rivenditori per i rimborsi.
I costi di spedizione devono essere coperti dall'acquirente nelle seguenti situazioni:
- Restituire prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
- Resi accidentali dell'acquirente
- Restituzione di articoli che si affermano avere difetti ma che il controllo qualità di Z-EDGE ha trovato in condizioni di funzionamento
- Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori del processo di garanzia approvato)
Nota:
Quando si restituiscono articoli con un'etichetta di spedizione prepagata fornita da Z-EDGE, Z-EDGE si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Quando si restituiscono articoli per problemi non legati alla qualità, l'acquirente si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Z-EDGE non fornisce rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto per reclami di garanzia non legati alla qualità.
