[SOMENTE para Z-EDGE Z3D Dash Cam (sem WiFi)] - Cabo de conexão

Quanto tempo leva a entrega?

3-5 dias úteis.

Para quais países você faz envios?

Apenas EUA.

Não podemos entregar nas seguintes áreas:
1. Alasca
2. Samoa Americana
3. Guam
4. Havai
5. Ilhas Marshall
6. Ilhas Marianas do Norte
7. Palau
8. Porto Rico
9. Rhode Island
10. Ilhas Virgens Americanas
11. Forças Armadas Américas
12. Forças Armadas Europa
13. Forças Armadas do Pacífico

Obrigado pela sua compreensão.

Posso alterar o endereço de entrega do meu pacote depois de ter sido enviado?

Infelizmente, não podemos alterar o envio uma vez que o produto foi enviado.

E se o meu pedido não chegar?

A maioria dos nossos pacotes chega em 3-5 dias úteis a partir da data em que o pedido foi feito. No entanto, alguns produtos podem demorar mais a chegar devido ao tamanho, peso, localização, condições meteorológicas, etc. Por favor, permita até 10 dias a partir da data de envio para que o seu item chegue. Se não o tiver recebido até lá, converse com o nosso Atendimento ao Cliente online ou envie-nos um e-mail para support@z-edge.com para assistência.

Todos os clientes Z-EDGE têm uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias, para garantir que a sua experiência de compra seja sem preocupações.

Por padrão, o período de garantia da unidade é definido em 12 meses a partir da data de envio da unidade.
Você pode ser corrigido para 18 meses para outros produtos (exceto monitores) e 24 meses para monitores, registrando seu pedido e produto em nosso site oficial dentro de 30 dias após o recebimento do produto. Para acessórios, oferecemos 6 meses de garantia.

URL de Registo do Produto: www.z-edge.com/pages/register

GARANTIA DE DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO EM 30 DIAS

Os produtos não danificados podem ser devolvidos para um reembolso total por qualquer motivo dentro de 30 dias a partir da data em que o item foi entregue no endereço de envio designado. Assim que o item devolvido chegar de volta ao armazém da Z-Edge para inspeção, o processo de reembolso será iniciado.

Atenção:

• As devoluções devem incluir todos os acessórios.
• Os itens devem incluir a embalagem original.
• Para reclamações de garantia não relacionadas com a qualidade, o comprador é responsável pelos custos de envio.
• Para reclamações de garantia relacionadas com a qualidade, a Z-Edge reembolsa o custo do próprio produto.
• As devoluções podem ser rejeitadas se os itens não atenderem aos requisitos acima.
• Para o cancelamento de pedidos devido a razões pessoais, devoluções não relacionadas com a qualidade e pedidos relacionados com risco de fraude, os compradores são obrigados a pagar uma taxa bancária de 5% do preço total de compra.
  
• Os danos que se acredita terem sido causados durante o transporte devem ser reportados dentro de 48 horas após a entrega. Os clientes devem fornecer provas fotográficas e em vídeo do dano e da embalagem.

Não é possível processar um pedido de reembolso por questões não relacionadas à qualidade para itens que ultrapassaram este prazo de 30 dias. Para compras não efetuadas diretamente através das lojas online da Z-EDGE, por favor, entre em contato com os revendedores para reembolsos.

Não Coberto pela Garantia:

• Itens que expiraram o seu período de garantia
• Produtos sem prova de compra suficiente
• Questões não relacionadas com a qualidade (após 30 dias da compra)
• Produtos perdidos ou roubados
• Produtos grátis
• Reparações através de terceiros
• Danos de fontes externas
• Danos resultantes do uso indevido dos produtos (incluindo, mas não se limitando a: quedas, temperaturas extremas, água, operação inadequada dos dispositivos)
• Compras de revendedores não autorizados

RECLAMAÇÕES DE GARANTIA POR PROBLEMAS DE QUALIDADE

Processo:

• O comprador deve fornecer prova de compra suficiente.
• A Z-Edge deve documentar o que acontece quando os compradores solucionam problemas com o produto.
• É necessário apresentar provas visíveis do defeito do item defeituoso.
• Pode ser necessário devolver um item para inspeção de qualidade.
• As devoluções não podem ser processadas sem a embalagem original e os acessórios.
• Para itens defeituosos que a Z-EDGE precisa que sejam devolvidos, as garantias sobre esses substitutos são anuladas, se o item errado for devolvido à Z-EDGE ou se o item defeituoso não for devolvido.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Se algum item não atender às suas expectativas, você pode devolver o item dentro de 30 dias a partir da data de recebimento para um reembolso total do custo do produto em si.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar na mesma condição em que o recebeu. O seu item e todos os acessórios devem estar na embalagem original. O comprador deve fornecer prova suficiente de compra, como o número do pedido de compras online feitas através da Z-Edge.

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o status do seu reembolso.

Uma vez confirmado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado à conta utilizada para o pagamento dentro de 5 dias úteis.

Por favor, note:

• Para o cancelamento de pedidos devido a razões pessoais, devoluções não relacionadas com a qualidade e pedidos relacionados com riscos, os compradores são obrigados a pagar uma taxa bancária de 5% do preço total de compra.
• Para compras não realizadas diretamente através da loja online da Z-EDGE, por favor contacte os retalhistas para reembolsos.

Os custos de envio devem ser cobertos pelo comprador nas seguintes situações:

• Devolução de produtos por qualquer motivo que não seja um defeito comprovado
• Devoluções acidentais do comprador
• Devolução de itens alegadamente defeituosos, mas que o controlo de qualidade da Z-EDGE verificou estarem em condições de funcionamento
• Custos associados a devoluções não autorizadas (todas as devoluções feitas fora do processo de garantia aprovado)

Nota:

Ao devolver itens com uma etiqueta de envio pré-paga fornecida pela Z-EDGE, a Z-EDGE assume a responsabilidade por qualquer dano ou perda ocorrida durante o transporte. Ao devolver itens por motivos não relacionados à qualidade, o comprador assume a responsabilidade por qualquer dano ou perda ocorrida durante o transporte. A Z-EDGE não oferece reembolsos para itens danificados durante o transporte em reivindicações de garantia não relacionadas à qualidade.