[SOMENTE para Z-EDGE R1 Dash Cam] - Cabo de conexão

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3-5 dias úteis.

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10. Ilhas Virgens Americanas
11. Forças Armadas Américas
12. Forças Armadas Europa
13. Forças Armadas do Pacífico

Obrigado pela sua compreensão.

Posso alterar o endereço de entrega do meu pacote depois de ter sido enviado?

Infelizmente, não podemos alterar o envio uma vez que o produto foi enviado.

E se o meu pedido não chegar?

A maioria dos nossos pacotes chega em 3-5 dias úteis a partir da data em que o pedido foi feito. No entanto, alguns produtos podem demorar mais a chegar devido ao tamanho, peso, localização, condições meteorológicas, etc. Por favor, permita até 10 dias a partir da data de envio para que o seu item chegue. Se não o tiver recebido até lá, converse com o nosso Atendimento ao Cliente online ou envie-nos um e-mail para support@z-edge.com para assistência.

Todos os clientes Z-EDGE têm uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias, para garantir que a sua experiência de compra seja sem preocupações.

Por padrão, o período de garantia da unidade é definido em 12 meses a partir da data de envio da unidade.
Você pode ser corrigido para 18 meses para outros produtos (exceto monitores) e 24 meses para monitores, registrando seu pedido e produto em nosso site oficial dentro de 30 dias após o recebimento do produto. Para acessórios, oferecemos 6 meses de garantia.

URL de Registo do Produto: www.z-edge.com/pages/register

GARANTIA DE DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO EM 30 DIAS

Os produtos não danificados podem ser devolvidos para um reembolso total por qualquer motivo dentro de 30 dias a partir da data em que o item foi entregue no endereço de envio designado. Assim que o item devolvido chegar de volta ao armazém da Z-Edge para inspeção, o processo de reembolso será iniciado.

Atenção:

• As devoluções devem incluir todos os acessórios.
• Os itens devem incluir a embalagem original.
• Para reclamações de garantia não relacionadas com a qualidade, o comprador é responsável pelos custos de envio.
• Para reclamações de garantia relacionadas com a qualidade, a Z-Edge reembolsa o custo do próprio produto.
• As devoluções podem ser rejeitadas se os itens não atenderem aos requisitos acima.
• Para o cancelamento de pedidos devido a razões pessoais, devoluções não relacionadas com a qualidade e pedidos relacionados com risco de fraude, os compradores são obrigados a pagar uma taxa bancária de 5% do preço total de compra.
  
• Os danos que se acredita terem sido causados durante o transporte devem ser reportados dentro de 48 horas após a entrega. Os clientes devem fornecer provas fotográficas e em vídeo do dano e da embalagem.

Não é possível processar um pedido de reembolso por questões não relacionadas à qualidade para itens que ultrapassaram este prazo de 30 dias. Para compras não efetuadas diretamente através das lojas online da Z-EDGE, por favor, entre em contato com os revendedores para reembolsos.

Não Coberto pela Garantia:

• Itens que expiraram o seu período de garantia
• Produtos sem prova de compra suficiente
• Questões não relacionadas com a qualidade (após 30 dias da compra)
• Produtos perdidos ou roubados
• Produtos grátis
• Reparações através de terceiros
• Danos de fontes externas
• Danos resultantes do uso indevido dos produtos (incluindo, mas não se limitando a: quedas, temperaturas extremas, água, operação inadequada dos dispositivos)
• Compras de revendedores não autorizados

RECLAMAÇÕES DE GARANTIA POR PROBLEMAS DE QUALIDADE

Processo:

• O comprador deve fornecer prova de compra suficiente.
• A Z-Edge deve documentar o que acontece quando os compradores solucionam problemas com o produto.
• É necessário apresentar provas visíveis do defeito do item defeituoso.
• Pode ser necessário devolver um item para inspeção de qualidade.
• As devoluções não podem ser processadas sem a embalagem original e os acessórios.
• Para itens defeituosos que a Z-EDGE precisa que sejam devolvidos, as garantias sobre esses substitutos são anuladas, se o item errado for devolvido à Z-EDGE ou se o item defeituoso não for devolvido.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Se algum item não atender às suas expectativas, você pode devolver o item dentro de 30 dias a partir da data de recebimento para um reembolso total do custo do produto em si.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar na mesma condição em que o recebeu. O seu item e todos os acessórios devem estar na embalagem original. O comprador deve fornecer prova suficiente de compra, como o número do pedido de compras online feitas através da Z-Edge.

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o status do seu reembolso.

Uma vez confirmado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado à conta utilizada para o pagamento dentro de 5 dias úteis.

Por favor, note:

• Para o cancelamento de pedidos devido a razões pessoais, devoluções não relacionadas com a qualidade e pedidos relacionados com riscos, os compradores são obrigados a pagar uma taxa bancária de 5% do preço total de compra.
• Para compras não realizadas diretamente através da loja online da Z-EDGE, por favor contacte os retalhistas para reembolsos.

Os custos de envio devem ser cobertos pelo comprador nas seguintes situações:

• Devolução de produtos por qualquer motivo que não seja um defeito comprovado
• Devoluções acidentais do comprador
• Devolução de itens alegadamente defeituosos, mas que o controlo de qualidade da Z-EDGE verificou estarem em condições de funcionamento
• Custos associados a devoluções não autorizadas (todas as devoluções feitas fora do processo de garantia aprovado)

Nota:

Ao devolver itens com uma etiqueta de envio pré-paga fornecida pela Z-EDGE, a Z-EDGE assume a responsabilidade por qualquer dano ou perda ocorrida durante o transporte. Ao devolver itens por motivos não relacionados à qualidade, o comprador assume a responsabilidade por qualquer dano ou perda ocorrida durante o transporte. A Z-EDGE não oferece reembolsos para itens danificados durante o transporte em reivindicações de garantia não relacionadas à qualidade.