Alle Z-EDGE Kunden haben eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, damit Ihr Einkaufserlebnis sorgenfrei ist.
Standardmäßig beträgt die Garantiezeit der Einheit 12 Monate ab dem Versanddatum der Einheit.
Sie können die Garantie auf 18 Monate für andere Produkte (außer Monitore) und 24 Monate für Monitore verlängern, indem Sie Ihre Bestellung und Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts auf unserer offiziellen Website registrieren. Für Zubehör gewähren wir eine Garantie von 6 Monaten.
Produktregistrierungs-URL: www.z-edge.com/pages/register
30-TAGE GELD-ZURÜCK-GARANTIE
Undamaged Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum an die angegebene Versandadresse vollständig zurückgegeben werden. Sobald der zurückgesandte Artikel im Lager von Z-Edge zur Inspektion eingetroffen ist, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.
Achtung:
- Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten.
- Die Artikel müssen die Originalverpackung enthalten.
- Für Garantieansprüche, die nicht qualitätsbedingt sind, trägt der Käufer die Versandkosten.
- Für qualitätsbezogene Garantieansprüche erstattet Z-Edge die Kosten des Produkts selbst.
- Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
- Für die Stornierung von Bestellungen aus persönlichen Gründen, Rücksendungen, die nicht qualitätsbedingt sind, und Bestellungen mit Betrugsrisiko müssen Käufer eine Bankgebühr in Höhe von 5 % des Gesamtkaufpreises zahlen.
- Schäden, die voraussichtlich während des Versands entstanden sind, müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden. Kunden sollten Foto- und Videoaufnahmen des Schadens sowie der Verpackung bereitstellen.
Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung für Artikel zu beantragen, die außerhalb dieses 30-tägigen Zeitraums liegen und bei denen kein Qualitätsmangel vorliegt. Für Käufe, die nicht direkt über die Online-Shops von Z-EDGE getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an die jeweiligen Händler, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Nicht durch die Garantie abgedeckt:
- Artikel, deren Garantiezeitraum abgelaufen ist
- Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
- Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen ab Kauf)
- Verlorene oder gestohlene Produkte
- Kostenlose Produkte
- Reparaturen durch Dritte
- Schäden durch äußere Einflüsse
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung der Geräte)
- Käufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern
GARANTIEANSPRÜCHE BEI QUALITÄTSBEDINGTEN PROBLEMEN
Prozess:
- Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen.
- Z-Edge muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer das Produkt selbst beheben.
- Der sichtbare Nachweis des Mangels am defekten Artikel wird benötigt.
- Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden.
- Rücksendungen können ohne die Originalverpackung und Zubehör nicht bearbeitet werden.
- Für defekte Artikel, die an Z-EDGE zurückgesendet werden müssen, erlöschen die Garantien für diese Ersatzartikel, wenn der falsche Artikel an Z-EDGE zurückgesendet wird oder wenn der defekte Artikel nicht zurückgesendet wird.
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises zurückgeben.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Ihr Artikel und sämtliches Zubehör müssen sich in der Originalverpackung befinden. Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen, wie z. B. die Bestellnummer von Online-Käufen, die über Z-Edge getätigt wurden.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Status Ihrer Rückerstattung zu informieren.
Sobald Sie bestätigt haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 5 Werktagen auf das für die Zahlung verwendete Konto angewendet.
Bitte beachten:
- Für die Stornierung von Bestellungen aus persönlichen Gründen, Rücksendungen, die nicht qualitätsbedingt sind, und risikobezogene Bestellungen müssen Käufer eine Bankgebühr von 5 % des Gesamtkaufpreises zahlen.
- Für Käufe, die nicht direkt über den Online-Shop von Z-EDGE getätigt wurden, wenden Sie sich bitte für Rückerstattungen an die Händler.
Die Versandkosten müssen in den folgenden Fällen vom Käufer getragen werden:
- Rückgabe von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Defekt
- Käufer versehentliche Rücksendungen
- Rücksendung von Artikeln, bei denen behauptet wurde, sie hätten Mängel, die jedoch von der Z-EDGE Qualitätskontrolle als funktionsfähig befunden wurden
- Kosten im Zusammenhang mit unautorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen)
Hinweis:
Bei Rücksendung von Artikeln mit einem von Z-EDGE bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett übernimmt Z-EDGE die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Bei Rücksendungen aufgrund von Nicht-Qualitätsmängeln trägt der Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Z-EDGE erstattet keine Kosten für Artikel, die während des Transports im Rahmen von nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen beschädigt wurden.
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